千葉県四街道市にお住まいのＡ様は、築9年目になり雨漏りがするようになっておりました。そこで外壁塗装110番が紹介させていただいた株式会社ユウマペイントさんで塗装を行いました。

Ａ様、このたびは当サイトをご利用いただきありがとうございました。まずは、私共「外壁塗装110番」の対応はいかがでしたか？

ある業者の見積について相談したところ、とても丁寧にアドバイスしていただきました。アドバイス通りその業者と契約しなくて良かったです。その後も色々と調べてくださり、わざわざお電話をくださるなど助かりました。

「外壁塗装110番」の良いところ三つ、悪いところ三つ教えてください。

《良いところ》
1.比較的良心的な業者を紹介してくれる
2.見積の見 方、塗料についてなど気軽に相談に乗ってくれる
3.対応が迅速丁寧

《悪いところ》
1.参加業者が少ない
2.遠くから業者にきてもらい気が引けた
3.あとは特にありません。

「外壁塗装110番」への今後の期待、要望を教えてください。

参加業者を増やし、地域に根付いた業者とも契約でき、アフターケアも付き合っていけるようになるといいと思います。

ご要望ありがとうございます。業者に関しましては、随時増やしていきたいと思います。お申込みから施工完成までを通して満足度を100点満点の点数で教えて下さい。また、その点数の理由を詳しく教えてください。

ほとんど100点ですが95点！特に困ったり、不満に思ったことはありません。

高得点ありがとうございます。これに満足することなく精進してきます！

建物の規模、築年数はどれくらいですか？

2階建て、約110㎡、築9年です、初めてです。

建物はどのような状態でしたか？

1階天井より雨漏りがするようになっていました。建物北側の外壁の汚れ、コーキングの劣化がみられました。

意外かもしれませんが、新築の場合は劣化が早いことがよくあります。コーキングが劣化すると、内部に水分が入り腐食する可能性がありますので注意が必要です。

どれくらい前から施工を考えておりましたか？

外壁塗装はまだいいかなあと思っていましたが、この夏に雨漏りがして、修理をどこかに頼もうと思っていたとき、ちょうど訪問販売のリフォーム業者の訪問を受けたのがきっかけです。

リフォーム業者の営業が来ていたんですね。どんなことを言われましたか？

2社来たのですが、どちらからも言われたことは、「今決めないとこの金額ではできませんよ。」「モニター的なことをやってもらいますので、お値引きします。」と言っておりました。1社は、最初の金額より100万円ほど安く提示してきました。また、両社とも「レンガ調は塗装ではできないので、べた塗りか張り替えることになります。」といい高い良いものを勧めてきました。

悪徳業者の良くある手口ですね・・・。当サイトには、Ａ様と同じような手口を受けたお客様から相談をいただくことが少なくありません。被害に合う前に相談していただき良かったです。施工前に悩みはありましたか？あった場合はどのようなことに悩みましたか？

資金の工面と外壁の色選びです。

色選びは多くのお客様が悩むところです。今後塗装をお考えのお客様の参考になるように色の選び方、どのようにして今回の色にしたかを教えてください。

以前と雰囲気を変えたかったので、外壁上部が濃い色、下部が薄い色のレンガ調で塗り分けと考えていました。通勤や散歩の途中、気になるお宅があると写真に撮っていました。それをユウマさんの営業の方に見せネット上でうちの画像に色をのせて、カラーシミュレーションを作ってもらったりカラーサンプルを届けてもらったりして何度かやりとりし決めました。最終的には個人の好みになってくるとは思いますが、家の外壁、屋根といった大きな面積になったときバランスはどうかなどユウマさんからいいアドバイスをもらえました。 

他の方の家を見て参考にするのは、お勧めの方法ですね。色選びで迷っている方に、とても参考になると思います。ありがとうございます。

全部で何社に見積りを取りましたか？それぞれの見積り金額を教えてください。

全部で4社で、A社240万円、B社190万円、C社145万円、D社142万円です。AとBが訪問で来た業者で、CとD社が外壁塗装110番に紹介いただいた業者です。4社とも同じところを計っているのみ、全然数量が違うのには驚きました。単価は大して変わらなくても、それで見積もだいぶ違っていました。

結構、金額に差がありましたね。単価が変わらなくても、訪問販売の業者は、営業経費などを上乗せしていることがあるので、高くなることがあります。今回の業者に依頼した理由を３点教えてください。

1.金額が適正と思われた
2.こちらの希望の“レンガ調”の塗装に応えてくれた
すみません2点しか思いつきませんでした・・・。

実際に依頼した業者の感想を教えてください。

工事の進捗状況、予定等も日誌で伝えてもらったので助かりました。また、他社では難しいと言われたレンガ調の塗装もとても丁寧に仕上がっていて、満足しています。カラーシミュレーションをするときは、家の写真を使ってメールで見せ てくれるなどイメージがつかみやすいようにしてくれましたので、安心でした。

どの部分を塗装しましたか？また、施工金額はいくらですか？

外壁・屋根、ベランダの防水補修工事、内装クロスの張り替えです。合計142万円です。

塗装工事の工程を教えてください。また、期間はどれくらいかかりましたか？

1日目　足場組み立て、高圧洗浄
2日目　シール打ち
3日目　屋根塗装、養生作業
4日目　養生作業
5日目　外壁下塗り
6日目　外壁中塗り
7日目　外壁上塗り
8日目　外壁上塗り
9日目　付帯部下塗り
10日目　雨樋塗装
11日目　外壁下部2タッチ
12日目　外壁下部2タッチ
13日目　外壁下部2タッチ
14日目　ベランダ床下地作り
15日目　ベランダ防水工事仕上げ
16日目　足場解体、仕上げ、全体清掃
17日目　漏水検査、1階天井部板補強
18日目　内装クロス張り替え

9/18スタート、11/3で完了しました。天候が悪かったり、内装業者との日程が合わなかったり、材料調達ができずで、途中中断がありました。

外壁塗装後、実際に生活してみて、ご感想はいかがですか？

悩んだ分、特に内装クロスの色がとても気に入っています。新築したみたいです。外壁の汚れもきれいになって、明るくなり気分もいいです。

最後に、塗装をお考えの方にアドバイスをお願いいたします。

外壁塗装の価格は、素人には適正な価格かどうかわかりませんので、何社か見積を取ったり外壁110番のようなところに相談すると良いと思います。私の経験上、相見積を嫌がったり今決めないとこの料金でできませんよと言ったり他の業者に決めると見積書の返却を求めてくるところは怪しいと思った方がいいです。

Ａ様のおっしゃるとおり、そのような訪問販売の営業がきた場合は、その場で決めない方がいいです。私共ではなくても、きちんとした機関に相談することをお勧めします。Ａ様、この度はインタビューに答えていただき誠にありがとうございました。