外壁塗装110番の運営理念

はじめまして。外壁塗装110番の代表、鈴木良太と申します。ここでは、外壁塗装110番の運営理念を説明させていただきます。

外壁塗装110番は、日本で初めて外壁・屋根塗装に特化して「塗装で悩んでいるお客様の相談や見積書チェック、優良業者の紹介」ができるホームページで、"一人でも多くのお客様を悪徳業者から守る"という理念で運営しています。

そのため、外壁塗装を検討している方へ役立つコンテンツ発信、価格相場のアドバイス、優良業者の紹介を中立的な立場で行っております。

よくある一括見積りサイトと違い、お客様からの相談は弊社の専門スタッフが受け、状況に合わせてそれぞれ対応するため「申込んだら業者から電話がたくさん来て迷惑だった」ということがありません。

2010年10月より累計20,000件を超えるお客様から相談を受けております。参加業者の問い合わせも多く3,000社以上の業者さんから加盟希望があり、審査をしたうえで全国200社と契約しています。

「外壁塗装110番」を立ち上げたきっかけ

外壁塗装110番を立ち上げたきっかけは2つあります。

1.塗装業界のトラブルを減らしたい

1つは、代表の私が、幼少の頃に一緒に住んでいた祖母が塗装業者に騙されたことです。幼いながらにこの記憶が残っていて、社会人になり自分で仕事をしている中で外壁塗装110番のサービスを思いつきました。

その際に、塗装業界のトラブルを調べていたとき「独立行政法人 国民生活センター」が公表しているデータを見つけました。

この表から1日15～20件もの被害が報告されていることがわかります。この数字は塗装だけではなく、全てのリフォームが対象ですが、塗装に関する被害が一番多いと言われています。

塗装は、手抜きをしても完成すると綺麗な仕上がりになるのでバレにくく、悪徳業者が多いと言われています。このようなトラブルを少しでも減らしたいと思い、外壁塗装110番を立ち上げました。

2.下請けが多い業界のムダを排除したい

塗装業界は、お客様と契約する窓口会社とは別の業者が実際の施工することがよくあります。

訪問販売もそうですが、有名な大手ハウスメーカーや工務店、リフォーム専門店などでもです。この形式だと様々な問題があります。

例えば

「窓口となる塗装の知識があまりない会社が塗装の仕様を決めてしまい、お家の細かい劣化状況を把握できていないことがある。その場合、途中で仕様変更などのムダな作業が発生し工事も遅れる。」

「お客様の見積もりに、元請けが下請けに支払うムダな仲介料が上乗せされていて相場よりも高いことがある。」

「価格が適正でも、元請けが利益の大半を取り残った少ない予算の中で、無理やり塗装をしなければならいことがある。そのため、下請けの業者は手抜きでもしないと利益が出ないこともあり、3回塗るところを2回にするなどの手抜きをする」

などです。もちろん、窓口会社と別の業者が施工する全てがこのような状況になっているわけではありませんが、現実として起こっています。

優良業者とお客様が直接契約できるのがベスト

インターネットの普及が進み、様々な業界で商品を作っているメーカーが直接お客様に販売することが増えてきています。塗装業界でも、お客様と優良業者さんが直接契約する仕組みがベストだと思い「外壁塗装110番」を立ち上げました。

優良業者さんがもっと世に認められ、お客様と業者さんが直接契約できるようになれば、お客様は適正価格で工事でき、悪徳業者が入る隙が無くなる。こう考えております。

コンテンツの質について

コンテンツ(塗装に関する知識)は、代表の鈴木が中心となり、累計20,000件を超えるお客様からの相談や、一級塗装技能士の資格を持つプロの職人に話を聞き、より正確な情報を掲載できるよう心掛けています。

塗装は、業者により判断が異なることも多くあります。その場合は、全国の業者に話を聞い、より中立な立場で回答を書くようにしています。

現在は、当サイトのようなサイトが乱立していて、コンテンツの内容を見ると「書いている人に塗装の知識がない」とわかるような正しくはない情報を掲載しているサイトも多いです。

日本一厳しい参加業者の審査基準

外壁塗装110番の加盟店審査は、日本一厳しい基準です。

・訪問販売の業者ではない？
・代表が一級塗装技能士の資格を持っているか？または県知事の許可書を持っているか？
・設立または代表の職人暦が10年以上か？
・下請けに丸投げしない自社施工管理の会社か？
・地域で500件以上の施工実績があるか？

これら以外にも基準はありますが、まずはこの点で審査しています。また、参加後でも客様からのアンケートで悪い評価が付くと除名する制度を設けいています。

適正価格の重要性

外壁塗装は、1社だけの見積りだと高いのか？安いのか？適正価格なのか？がわかりません。そのため、私どもは2～3社の見積りを取り比べることを推奨しています。比べるのに5社もいりません。優良業者の見積もりなら2～3社あれば十分です。

関東・関西エリアでは、「外壁塗装33万円パック」というような広告が目立ちますが、この価格は安すぎます。安すぎると、今は使われていないような耐久性の低い塗料を使われたり、手抜き工事をされる可能性があります。また、塗料の単価が通常の2倍もするような高すぎることもあります。

外壁塗装は相場が分かりにくいかもしれませんが、適正な価格があります。適正価格を知ることが、失敗しないために重要です。

塗魂ペインターズとは、2019年5月現在、全国160社を超える塗装店や関係者が参加しているボランティア団体です。

弊社も参加・協力させていただいております。以下は活動に参加したときの様子です。

最近、外壁塗装110番の名前を使う類似サイトが出てきておりますので、ご注意ください。「外壁塗装110番」は弊社の商標登録(標準文字：登録第5669626号、画像：登録第5619639号)です。