茨城県土浦市にお住まいのＩ様は、築年数が15年目になり初めての塗装を検討しておりました。そこで、外壁塗装110番が紹介させていただいたエースペイントで塗装を行いました。

Ｉ様、このたびはご利用いただきありがとうございます。まずは建物の規模、築年数はどれくらいですか？

5LDKの床面積42坪で築年数は15年になります。

前回の塗装から何年が経っていますか？

今回が初めてです。

築15年で初めての塗装なので、ちょっと遅い塗替えでしたね。劣化部分などが出てきていたのではないでしょうか？

屋根にはカビが生えて色がはげて白っぽくなっていました。外壁は一部にひび割れやコーキングの劣化が見られ、退色して白い粉が浮かび始めていました。

今回、どのようにして色を選びましたか？色の選び方について教えてください。

業者さんからカラー見本をいくつかいただき、かつ当初の構成色を参考に若干の変更を加えました。当初の構成色は、屋根が黒、2階壁が薄い絵ベージュ、1階壁が茶色でした。なので、今回も屋根はスレートブラックに、2階壁は白に近いグレー、2階壁は焦げ茶を選択した。屋根は光沢、外壁は3分艶消しにしました。

今回の使用した塗料を教えてください。

屋根はシリコン樹脂塗料の油性タイプ、外壁はセラミックシリコン樹脂塗料の水性タイプです。

どのようにしてその塗料を選びましたか？

複数のカラー見本カタログをいただいたり、詳しいカラー見本帳をお借りしたりして、時間をかけて慎重に選定しました。屋根だけは紫外線による劣化が大きいとみて遮光仕様を採用しました。

外壁塗装を行おうと思ったのはいつからですか？

2年くらい前からです。今の団地にほぼ同時期に新築入居した近隣の家々が 次々と外壁塗装のメンテナンスを実施して、綺麗に生まれ変わっている状況を目の当たりにした為に決心しました。また、大震災の影響で壁等に数か所の亀裂が入っていたことも塗装をする理由の一つです。

どのようにして「外壁塗装110番」に辿り着きましたか？

インターネット検索を基本にして、まず土浦近辺にある塗装業者のホームページ内容を丹念に調べて選定しました。その作業の中で「外壁塗装110番」のサイトも見つけておりました。「外壁塗装110番」がどんな業者さんを紹介してくれるのか心配もあったので、同時に見積もりを依頼してみることにしたのが最初です。

多少、手間がかかってしまいますが、当サイト以外の業者から見積もりを取り相見積りするのも良い方法ですね。初めて当サイトを利用する際に心配があったとおっしゃっておりましたが、当サイトの第一印象を教えてください。

インターネットで初めて知った名前とサイトでしたので、正直、最初はあまり期待していませんでした。駄目元の対抗馬的な位置付けでとらえていました(笑)見積もり依頼から始まって、契約前、契約後と何回かメールのやり取りを行いましたが、段々と安心できるようになってきました。

信頼して下さりありがとうございます。当サイトを利用した感想をより詳しく教えてください。

孤独な業者選びの作業の中で一筋の光明へと変化していくことを実感しました。半信半疑で依頼してみましたが正解でした(笑)。紹介されたあとは自分の眼と判断力で進めましたが、バックに「外壁塗装110番」さんが控えてくれているといういつも安心感はありました。

外壁塗装110番の参加業者と直接見積もりを依頼した業者のそれぞれの感想を教えてください。

外壁塗装110番からは2社紹介されたのですが、どちらも信頼できそうな業者さんでした。ただ、どちらも我が家からは若干遠い場所にある業者さんでした。単純に見積額だけで言えばまちまちで個人で依頼した業者さんと外壁塗装110番で依頼した業者さんには大きな差はありませんでした。個人で依頼した地元業者さんでだいぶ安いものも1件ありました。今回お願いした業者さんは、安い方から2番目でしたが、金額だけでなく材料や工事カバー範囲など見積もり内容を見て判断しました。

今回の業者に依頼した理由を3点教えてください。

・訪問された本人の人柄
・工事内容の記載項目と見積額の妥当性
・比較的小規模で、経営者が直接作業に従事してくれそうなところ

実際に依頼した業者の感想を教えてください。

代表者本人がすべての作業を行ってくれていたので信頼感が持てました。手抜きのない誠実な仕事ぶりでした。3月に予定があったので、なるべく前倒し作業の希望をしておいたところ2月中に完了できる日程で配慮いただき大変助かりました。

どの部分を塗装しましたか？また施工金額はいくらですか？

屋根全体、外壁全体、ベランダの防水床、シャッターボックス、雨樋、軒天、破風板、水切りです。施工金額は951,930円です。

塗装工事の工程を教えてください。また、期間はどれくらいかかりましたか？

2月6日～2月23日までの延べ18日間です。雨天を除く実質実働日程は以下の通りです。

1日目 足場組み上げ
2日目 屋根と外壁の高圧洗浄
3日目 養生、下処理
4日目 屋根下塗り
5日目 屋根中塗り
6日目 屋根上塗り
7日目 軒天、破風板塗り、外壁下塗り
8日目 外壁下塗り、外壁中塗り
9日目 外壁上塗り
10日目 外壁上塗り
11日目 付帯部塗装
12日目 付帯部塗装、バルコニー床塗装
13日目 足場撤去、写真撮影

足場設置から完了まで実働12日間かかりました。ほぼ天候に恵まれ予定通りに完成しました。雨が続いた時には休日出勤して日程調整してくれました。

外壁塗装後に実際に生活してみて、ご感想はいかがですか？

新築に戻ったようで快適です。壁面のひび割れからの雨水の侵入もなく安心です。

「外壁塗装110番」の良いところ三つ、悪いところ三つ教えてください。

《良いところ》
1.何らかの問題が発生した場合、法的措置なども含めトラブル時のサポート・助言が期待できそうなところ
2.個人では泣き寝入りしかねない場面に陥った場合の、駆け込み寺的な安心感が持てる
3.作業完了後のキャッシュバックがあること。

《悪いところ》
1.必ずしも地元に近い業者さんが紹介されるわけではないこと。すなわち場合によっては往復のロスが出て価格に跳ね返ってしまう可能性もある。
2.業者を紹介した後で、個人が実施する見積・契約までのプロセス(経過)への関わりをもっと強めてほしい。
3.見積料金と工事内および工事結果がはたして妥当なものかどうかの判定や助言をより積極的にしていただきたいです。

「外壁塗装110番」への今後の期待、要望を教えてください。

地元に近いところで紹介できる業者の持ち札をより多くしていただきたいのと契約前、作業完了後のフォローや提案をより積極的に行っていただけたらありがたいです。見積もり内容の過不足、見方や注意点がよくわからず業者ごとに内容や形式、詳しさが異なるので素人には判断しかねる部分が多くあり不安がいっぱいです。なので、見積もりの段階からその内容についてサポートや助言が得られるとより安心して契約に至ることができると思います。

また、工事完了後の支払いまでのチェックや注意事項についてもサポート助言があると助かります。今は業者さんごとにばらばらに行われていたり行われていなかったりするアフターメンテナンスや補償などについても一定の基準を設けていただくとよいです。

今後「外壁塗装110番」を利用される方にひとことお願いいたします。

個人で見つけた業者さんと「外壁塗装110番」さん経由での相見積もりを取り、総合的な視点から比較検討されることをお勧めします。

お申込みから施工完成までを通しての満足度を100点満点の点数で教えてください。また、その点数の理由も教えてください。

90点です。今回、紹介された後は自己責任で契約までもっていきましたが、見積もり内容に対してのサポートや助言を契約前にしていただけると、もっと安心して実施できたことと思います。また、工事完了後から支払いまでのチェック項目や注意事項、アフターメンテの範囲など、どうなっているのかよくわからないことがありました。

Ｉ様、この度はインタビューに答えていただき誠にありがとうございました。もっともっと安心して利用していただけるように今回おっしゃっていただいたことを取り入れていきたいと思います。