北海道札幌市にお住まいのＷ様は、外壁塗装110番が紹介させていただいた株式会社北伸塗装さんで塗装を行いました。

Ｗ様、このたびはご利用いただきありがとうございます。まずは、建物の規模、築年数を教えてください。

延べ床面積は173.5㎡で、建築面積は106.4㎡です。築年数は21年です。

前回の塗装から何年が経っていますか？

11年です。

建物はどのような状態でしたか？

屋根に小さな錆びが1､2ヵ所ありました。壁は全体にチョーキングと、2ヵ所にクラックの症状がありました。

今回の使用した塗料を教えてください。

外壁は水性シリコンセラUVで、屋根は日本ペイントシリコルーフⅡです。

どのようにしてその塗料を選びましたか？

価格と耐久性から業者と相談して決めました。

外壁塗装を行おうと思ったきっかけは何ですか？

前回の塗装から11年が経っており、サイディングに触れるとチョーキングとクラック現象があり、屋根も1､2ヵ所錆びが現われつつあったためです。

どのようにして「外壁塗装110番」に辿り着きましたか？

塗装を依頼する前に塗装のことを知りたいと思っていたところ、外壁塗装講座案内のチラシが新聞に入ってきました。早速その講座を受けました。いろいろと勉強になりましたが、疑問に思っていることなどをネットで調べていると、偶然「外壁塗装110番」が見つかり、その中の情報を参考にしていました。講座を受けた業者に見積もりをして頂き、即契約までしてしまいましたが、どうも価格が110番に掲載されている価格より高いので、外壁110番に相談したところ、やはり高すぎるということで早速契約を解除しました。それで、外壁110番に業者を斡旋していただきました。

当サイトで申し込み頂いた理由を教えてください。

先ずは電話での応対が親切で、メールでの質問にもすぐ対応していただき信頼が高いと感じたからです。もちろん、110番のホームページのコンテンツが中々充実していて、いろいろと参考になる資料が掲載されていたこともひとつの理由です。

今回依頼する前の外壁塗装業界全体のイメージを教えてください。

塗装は年数が経たないとその結果が出てこないので、いい加減にされてもその時は分からず、後になって大変なことになったということも聞いていました。とはいっても、業者を選ぶ基準になるものがなく、よく分からないので前回と同じように新築の時の大手住宅メーカーに頼むしかないと思っていました。しかし、以前の塗装後にすが漏りがあったことから、その業者に頼むのを躊躇していました。

今回お願いした業者さんに会って、そのイメージはどのように変わりましたか？

事前に業者名をメールで教えていただいたので、外壁110番のネットでも下調べをしていました。先ずは、110番に紹介されているからにはある程度信頼性が高いだろうと思っていました。実際にお会いして信頼できる業者が現れたと思いました。

実際に依頼した業者さんの感想を教えて下さい。

社長自ら来て、丁寧に屋根や壁を調べて見積もりを取ってくれました。また、見積もりは比較的大雑把ですが、その内容に落ち度はなく、不明な点を聞くとしっかりと答えていただき、その誠実さに安心しました。今後も近くに来たときは壁などの状況を見ていただけるとのことです。

これから外壁塗装を行う人にむけて、業者選びのコツを教えてください。

話し合う中で誠実さが理解でき、信頼関係が持てるような業者がいいです。見積もりの内容がしっかりしていて、もちろん価格も適正でなければなりません。ちょっとおかしいと思ったときは、「外壁110番」に御相談してください。

どの部分を塗装しましたか？

屋根と外壁　あとはサービスで2階から屋根への鉄の梯子や灯油タンク、ガスボンベの枠と玄関ドアの塗装もしてくれました。

塗装工事の工程を教えてください。また、期間はどれくらいかかりましたか？

1日目 足場組み立て
2日目 高圧洗浄、飛散ネット
3日目 養生、下処理
4日目 コーキング
5日目 コーキング、屋根下塗り、軒天
6日目 屋根中塗り
7日目 屋根上塗り
8日目 外壁下塗り
9日目 外壁中塗り
10日目 外壁上塗り
11日目 付帯部塗装
12日目 完工チェック、足場撤去、清掃

足場設置から完了まで、雨の日を除いて12日間かかりました。前半は雨の日が多く予定より遅れましたが、無事完成しました。

塗装工事全体の感想を教えてください。

前回の塗装の時は不在だったので、工事の工程など分からなかったのですが、今回は身近に工事の様子を見ることができ、参考になり安心もしました。また、業者の方にその都度作業のことや分からないことを聞いていたので、双方で助け合って工事を完了した感じがあります。以前と同じ色の壁の色を希望していたのですが、見本では色の選択が結構難しかったです。実際に使用するペンキを塗った見本と壁を比較できればいいと思いました。しかし、壁は当初思っていたより、ちょっと明るめになりましたが、結果的には気に入る色でよかったです。予期せぬ雨が降るときは作業も大変で、日程がずれるので、大変だと思いました。塗装の完成した新築のような家を見て、あらためて我が家に愛着を感じました。

「外壁塗装110番」をご利用頂いた感想はいかがでしたか？

大変頼りになる110番でした。メールでもすぐ返信していただき、電話の対応もよく、心配がすぐ解消しました。すばらしい役割を110番は持っているのだと思いました。

今後「外壁塗装110番」を利用される方にひとことお願いいたします。

ぜひ、利用されたほうがいいと思います。必ずいい業者が見つかるよう「外壁110番」が導いてくれます。その後は「外壁110番」と相談しながら、また、利用者と業者との話し合いの中で、好印象の業者を決めることになります。

お申込みから施工完成までを通しての満足度を100点満点の点数で教えてください。また、その点数の理由も教えてください。

95点です。5点は最後のチェックがちょっと甘い部分です。完成した後、私が家の周りを一回りして、壁の汚れていたところを2ヵ所見つました。すぐ、対応していただきましたが、足場を外す前に最終チェックをしっかりやらないと、場所によっては補修が大変だと思います。いくら忙しくてもチェックはしっかりやる必要があります。

Ｗ様、この度はインタビューにお答えいただき誠にありがとうございました。