埼玉県さいたま市にお住まいのＫ様は、外壁塗装110番が紹介させていただいたシーベース　エンタープライズさんで塗装を行いました。

Ｋ様、このたびはご利用いただきありがとうございます。まずは、建物の規模、築年数を教えてください。

築年数は約16年ほどです。

前回の塗装から何年が経っていますか？

初めての塗装になります。

建物はどのような状態でしたか？

屋根も外壁も相当に傷んでいたようです。屋根は被膜が剥げて苔が目立ちました。外壁についても同様でチョーク現象がありました。

今回、どのようにして色を選びましたか？色の選び方について教えてください。

当初は好きな色でと考えていましたが、業者さんから塗装色によって耐用年数が異なることや、実際に施工するとサンプルの色よりイメージが大きく変わることなどを伺い、業者さんの勧める色の範囲で選択しました。

今回の使用した塗料を教えてください。

外壁はエスケー化研の水性セラミシリコンで、屋根はエスケー化研のクールタイトを使用しました。

どのようにしてその塗料を選びましたか？

屋根については市の助成金対象になる塗料であること、外壁塗料については業者さんによるとフッ素塗料などもあるようですが、耐用年数ではそれほど差がない割に価格が高いため、あまりお勧めしないということでしたので、シリコンタイプを選択しました。

外壁塗装を行おうと思ったのはいつからですか？また、どんなきっかけからですか？

近所は同時期に建てられた家屋が多く、そのほとんどはずいぶん前に塗り替えを行なっていました。周りの家屋がきれいになっている中で、我が家もさすがに目に見えて傷みが進んでいましたので施工することを決めました。

どのようにして「外壁塗装110番」に辿り着きましたか？

当初、近所の施工業者がチラシなどをポストに投函していましたのでその種の業者か、もしくは有名大手業者あたりで、予算と折り合いがつけば依頼するつもりで3社と相見積もりを行いました。しかし、見積もりの前の事前調査で各社が提案する施工方法があまりにも違いすぎ、見積もり価格も業者間の差が大きすぎて、いったいどの業者がよいのか決めかねていました。そこでネットで調べて貴サイトを知り、まずは、3社の中で一番予算と折り合いがつき、詳細な見積もりを出した業者の見積書を貴サイトに検証していただきました。

当サイトの第一印象を教えてください。

正直、最初は少し信頼できるサイトかどうか戸惑いましたが、見積もり検証の依頼をした結果、迅速かつ、丁寧な検証報告をいただきましたので、貴サイトからも業者を紹介していただき、見積もりをしていただこうと決めました。

外壁塗装110番の参加業者以外に見積りを取りましたか？もし、取っている場合、他の業者さんと比べ、外壁塗装110番の参加業者はいかがでしたか？

今回は貴サイトからの紹介業者2社、それ以前に見積もりを受けた業者3社の計5社による相見積もりでした。すでに見積もりを受けていた業者3社のうち、2社はかなり大手の業者でうち1社はCMもよく出しているところでしたが、実際に見積もりを出してもらう段階では、1社は施工面積などもいい加減で、ほとんどまともな見積書とは言えない内容のものでした。そしてもう1社は特に最大手の業者なのですが、見積書も提出せず、割引をする代わりに契約を急がせるような行動が実際にありました。最初は大手ですし、契約を依頼しようと思っていましたが、インターネットで調べてみたところ、あまりよくない評判が結構ありましたので、直前でキャンセルしました。それに比べて、貴サイトから紹介いただいた2業者は事前検査も丁寧で、見積もり書の内容も説明も非常にわかりやすかったです。両社とも施工価格的には最低価格の見積もりを出してきた業者よりは高かったのですが、他社の施工方法などについて欠点を的確に指摘していただいたり、必要以上に安い価格の施工は必ず作業工程に問題があることなど、詳しく説明をいただき、営業本位ではなく施工職人としてのプロ意識を感じました。

今回の業者さんに依頼した理由を3点教えてください。

最大の理由は的確な施工方法の説明です。実は、屋根塗装については、ある最大大手の業者からは、痛みが激しく、塗装などしても全く無駄なのでカバーリング工法（ガルバリウム施工）しかないと断言されました。そこでその他４業者にも塗装とは別にカバーリング工法の見積もりも頼み、それぞれが出してきたのですが、唯一、シーベース　エンタープライズさんだけは、カバーリングで施工するとまだ、使用できる部分も取り替えなければならず、費用も大きくなることなどを指摘され、さらに現状ではカバーリング工法は必要なく、塗装で十分耐用できると断言されました。普通なら少しでも売り上げの良い施工方法を勧めるのが道理ですが、このようにはっきりと現状に合わせた施工方法を提案していただける業者なら信頼に値すると判断し、依頼を決定しました。

前項の設問でも少し触れましたが、業者の立場としてあまりにも安い見積もりには問題があると指摘されました。そのうえで見積もりの説明の段階で、この見積もりに対する自社の利益率なども絡めて説明され、値引きには限界がありますが、施工は自信をもって勧めますとのことでした。また、こちらからの質問にも、わかりやすく、的確に回答をいただきました。ここまで胸襟を開いて説明された業者は他社にはありませんでした。

塗装方法によっては市の助成金が受けられるという話も、この業者から初めて聞かされました。実は先に見積もりを依頼した２社は地元業者なのですが、この種の話は全く知らなかったようで、こちらからその旨を話して初めて知ったようです。ちなみに貴サイトから紹介を受けたもう１社は市内の業者ではないにもかかわらず承知していました。施工する側からすれば少なからず費用が掛かるなかで、こういった情報を受けられることは大きなメリットです。

実際に依頼した業者様の感想を教えて下さい。

契約後、施工に入る前から自宅に来ていただいたり、メールでやり取りなどで、いろいろと状況説明をいただきました。その後施工に入った後も同様の対応をしていただき、また施工完了後は、まだ足場を撤去する前に一通り施主自らが検査することを勧められ、実際に屋根や外壁を検査して、気になった点はすぐに職人さんに話をして対応をしていただきました。職人さんもこの寒い時期ですが朝8時から日が暮れるまで一所懸命作業していただきました。本当にご苦労様でした。

どの部分を塗装しましたか？また施工金額はいくらですか？

外壁全体、外壁シーリング、屋根全体、ベランダ全体、雨戸、戸袋、雨どい等で施工金額は108万円でした。

塗装工事の工程を教えてください。また、期間はどれくらいかかりましたか？

1日目 近隣着工挨拶
2日目 足場、ネット設置
3日目 高圧洗浄、養生
4日目 シーリング
7日目 屋根下塗り、屋根板金、外壁下塗り、中塗り
8日目 屋根中塗り
9日目 屋根上塗り、外壁上塗り
11日目 ベランダ床カチオン塗布、戸袋、雨戸、霜除塗装
12日目 樋塗装
13日目 ベランダ下・中・上塗り、水切塗装
14日目 足場、ネット撤去、近隣完工挨拶

途中雨天もありましたが予定通り2週間で順調に完工しました。

外壁塗装後に実際に生活してみて、ご感想はいかがですか？

新築購入時のようにきれいに見えます。すがすがしい気分です。

「外壁塗装110番」の良いところ三つ、悪いところ三つ教えてください。

《良いところ》
・他者の見積もりでも的確に診断していただけた。
・地域の信頼できる業者を紹介していただけた。
・貴サイトに電話で問い合わせも致しましたが非常に丁寧に応対いただけました。
《悪いところ》
・いろいろ考えてみても特に見当たらないです。

「外壁塗装110番」への今後の期待、要望を教えてください。

正直、この種の紹介サイトには懐疑的でした。しかし、今回半信半疑で依頼してみましたが、予想に反して大変役に立ちました。貴サイトにも確か開設の目的に不正施工業者の対応が信頼できる業者さんをも貶めていることをなくすためといった主旨のことがあったかと思います。今回、私もそれに近い業者があることを身をもって体験しました。しかし、貴サイトからは本当に良い業者を紹介していただいたと実感しております。貴サイトがますます発展し、これから施工される皆さんが安心して任せられる施工業者をたくさんご紹介してくださいますよう希望します。

今後「外壁塗装110番」を利用される方にひとことお願いいたします。

間違いなく、安心して信頼できるサイトだと思います。家屋の塗装修繕をお考えならば、まず相談されても損はないと思います。

お申込みから施工完成までを通しての満足度を100点満点の点数で教えてください。また、その点数の理由も教えてください。

98点です。全体を通した対応は100点満点ですが、当初の予算より少しオーバーしてしまいましたので、申し訳ないのですがその分マイナス2点。もっとも、業者さんの利益分を考えれば仕方ないですけど。なので気持的には100点です。

Ｋ様、この度はインタビューにお答えいただき誠にありがとうございました。