愛知県名古屋市にお住まいのＴ様は、外壁塗装110番が紹介させていただいた株式会社 匠建さんで塗装を行いました。

Ｔ様、このたびはご利用いただきありがとうございます。まずは、建物の規模、築年数を教えてください？

2階建て建坪は18坪、築年数は14年くらいです。

前回の塗装から何年が経っていますか？

今回が初めての塗装です。

建物はどのような状態でしたか？

外壁は塗装が所々剥離、色あせ、日陰の部分は藻やカビ、コーキングにヒビがありました。木製の水切りは業者を探し始めた頃は原形を留めていましたが、迷っている3ヶ月の間に塗膜が剥がれ素地もボロボロな状態に。屋根は北面にコケが見られスレート瓦にヒビが入っているところがあり外壁や基礎コンクリートにもひび割れが何箇所かありました。

今回の使用した塗料を教えてください。

屋根はファイン4Fベスト、ファイン浸透造膜シーラーで、外壁と軒天はケンエースGⅡです。鉄部はハイポンファインプライマーⅡ、ファイン浸透増膜シーラー、ファイン4Fセラミック で、付帯部分はファイン4Fセラミックです。外塀はアイカセーフシーラー、ジョリパットフレッシュを使用しました。

どのようにしてその塗料を選びましたか？

インターネットの情報やカタログを参考に、見積もり業者の方々の話を聞いて考えをまとめました。足場を建てるスペースが狭く隣の土地を借りることになるので耐久性が長くて、塗り替え回数が減ることを考慮しました。

外壁塗装を行おうと思ったきっかけは何ですか？

塗装状態からの必要と、同期に建売分譲の隣家が塗装改修したためです。建売業者に隣の家同時に塗ってもらうよう以前に頼んで待っていたら「来週から隣の塗装を始める」と急に挨拶に来られて予想外で驚きました。購入時にはアフターサービスの話もあり信頼していたのに、「頼んだ社員が辞めてしまったから知らなかった」と。また、隣と同時なら一度に済んだ足場も通常料金に狭所手数料が10万以上プラスで35万など高額の見積もりを渡され、料金をもう少し下げてもらえないか頼んでみても、「他のところでやってもらっても構わないんですよ」と。それ以降、お隣の作業中も声掛けもなく、足元見て利益のために後回しにされたような不信感が出てしまいました。自分で業者を探さなければと思ったのがきっかけです。

どのようにして「外壁塗装110番」に辿り着きましたか？

塗料について調べようと検索していたら、詳しい説明があるHPに出会い、それが「外壁塗装110番」さんでした。

当サイトで申し込み頂いた理由を教えてください。

一度に複数の無料見積もりが出来ること。110番という頼れそうなネーミング、業者とのやり取りで中立の意見を相談できると思ったからです。他の紹介サイトを1つ利用しましたが、110番さんは希望する業者など、こちらの都合の良い日に合わせて業者の方と相談してくれて、業者名と見積もりの日にちを連絡くださったので丁寧でした。他サイトでは紹介の件数のみ教えてくれて、初めて名を聞く業者から直接連絡があり、「今から行っていいですか？」など急な連絡で慌てました。

今回依頼する前の外壁塗装業界全体のイメージを教えてください。

自分に知識がないと高い値段で内容が無いものを渡される懸念がありました。営業のときに口約束で良いことを言われても、仕上がりはわからない怖さがありました。何か尋ねてもそれは担当が違う、勝手に答えられない、とたらい回しにされたり、聞いていなかったと言われたりしないかと不安に思っていました。

今回お願いした業者さんに会って、そのイメージはどのように変わりましたか？

見積もりが懇切丁寧で、一つひとつ項目が明記され説明も受けたので、何をやってもらえるかがわかり安心感を得ました。HPにも業績工程がはっきり出ているので、好感を持ちました。担当はじめ職人皆さん丁寧で話しやすかったです。

実際に依頼した業者さんの感想を教えて下さい。

匠健さんは外壁塗装110番さんの紹介で初めて知った業者さんです。社長さんが女性で親しみやすく建築に関して日々学んでいる現場監督方々も若いながら多くの経験があり、職人もベテラン有資格者は勿論20代から30代の若手がしっかりとした仕事内容を受け継ぎ、チームワークの良い今が旬な業者さんと感じます。家の診断と見積もりは詳細なもので仕事への信念を感じられました構造上からの補修の提案がありました。職人の方々も作業開始終了の挨拶をされ、塗装職人さんは朝早くから納得がいくまで暗くなってもお仕事をされ、皆さん見えないところもきっちりきれいに仕上げてくださいました。職人と監督の毎日の連絡が行き届いているところも感心でした。建売業者に狭所手数料として10万円上乗せと言われた足場は、匠健さんではお得なキャンペーン料金でありながら、庭木などもきちんと配慮し狭い場所でも壁にぶつけることなく台風でも安定した見事な組み立てでした。

これから外壁塗装を行う人にむけて、業者選びのコツを教えてください。

仕上がりが10年ぐらい影響する高額な買い物です。手間を掛けて納得のいく業者さんを見つけられると後が楽ですね。自分の重視する順位をつけると良いです。アフターメンテナンスをしてくれる業者から見積もりを何件か取り、実績やご近所の評判など資料も集めるといいと思います。地事務所があるところは尋ねてみたり、実際の作業場などを見に行くと更にいいと思います。見積もりをうける際に、値段だけでなく施工内容の説明を受け、自分の希望に照らし合わせて納得して選ぶのが成功の秘訣。それには塗料の知識、工程の知識がある程度必要になるので、外壁塗装110番さんのHPなどで勉強をしておいて質問事項をまとめておくのが良いと思います。ここと決めたら任せきりにしないで、業者と丁寧に根気よく良いものを作り上げるように疑問に思ったら話をして力を合わせていくのも大切です。

どの部分を塗装しましたか？

外壁、屋根、雨樋、鼻隠し、妻飾り、雨戸、シャッターとBOX、軒天、破風板、外堀の一部、バルコニー防水トップコートです。

塗装工事の工程を教えてください。また、期間はどれくらいかかりましたか？

1日目 フェンス外し
2日目 足場
3日目 高圧洗浄
4日目 コーキング、補修
5日目 基礎、屋根の瓦やサイディングボード補修
6日目 屋根、板金
7日目 コーキング、屋根　下塗り
8日目 屋根　中塗り、上塗り
9日目 養成、外壁　下塗り
10日目 付帯部分（水切り）の補修
11日目 外壁　中塗り
12日目 外壁　上塗り
13日目 付帯部と塀の塗装、検査、清掃
14日目 ベランダ防水塗装の下処理と中塗り
15日目 ベランダ防水塗装と上塗り仕上げ、タッチアップ、足場防塵シート

足場設置から完了まで11日間かかりました。雨で2日間工事ができませんでしたが、工程通り4月2日に竣工しました。

塗装工事全体の感想を教えてください。

とても綺麗になり満足しています。高圧洗浄やコーキング撤去されると寂しい風体になり、塗料のにおいも強くなるにつれ不安になり疑問も出ましたが、その都度担当の方に聞いてもらって解決できました。塗装110番さんにも相談して、客観的なアドバイスも有難かったです。後半は、どんどん家が綺麗に仕上がっていくので、嬉しい日々でした。職人皆さんが見た目はもちろん、長く保つようにと手間を掛けて丁寧に仕上げてくれたと感じます。塗装だけでないリフォームの相談も出来て、頼んだ仕事、そしてそれ以上のことをしっかりとやってもらえ、匠建さんに頼んでよかったです。メーカーさんより良い塗料・充実した内容でありながらお値打ちになりました。

「外壁塗装110番」をご利用頂いた感想はいかがでしたか？

最初は自動車保険の見積りサイトのような軽い気持ちで申し込みをしましたが、丁寧な対応でサポートしてもらい嬉しい驚きでした。外壁塗装110番さんは、対応がしっかりしていることと、アンケートを解析して情報を発信していることもあり、営利目的だけでない消費者目線の部分が好感持てます。3社紹介があり、断ることになった2社も真面目で誠意がありました。

今後「外壁塗装110番」を利用される方にひとことお願いいたします。

相談するだけでも快く穏やかに対応してくれました。一人で悩んでいる間に家の傷みが進んでしまうことがあるので、思い切って110番さんに電話してみるといいと思います。そこから自分だけではくじけてしまいそうなこと、業者さんにどう話したらいいか思いつかないときも相談しながら乗り越えていけると思います。

提携業者さんの中で、気になる業者さんがある場合、その旨伝えると掛け合ってもらえます。遠く離れた業者紹介の場合もありますが、自分では見つけられない発見もありました。塗装は大きなイベントで、アドバイザーがいるのは心強いですよ。

お申込みから施工完成までを通しての満足度を100点満点の点数で教えてください。またその点数の理由も教えてください。

90点です。申し込みから今に至るまでとても満足しています。10点分は10年後の塗装状態でのお楽しみで、90点とさせていただきました。

Ｔ様、この度はインタビューにお答えいただき誠にありがとうございました。