Ｔ様、このたびはご利用いただきありがとうございます。まずは、建物の規模、築年数を教えてください。

延床面積は101.02㎡で、築28年です。

前回の塗装から何年が経っていますか？

13年前に外壁と屋根塗装と、ベランダ防水を行いました。

建物はどのような状態でしたか？

外壁はチョーキング現象が起きており、クラックも多く入っていました。雨天時には、2Fベランダ周壁の劣化箇所及び壁と被せ板金との取合い箇所から1F和室に漏水する状態で、ここが一番の悩みでした。大屋根には特に問題は無かったのですが、下屋根には13年前のリフォーム時に立てたであろう足場のベース跡がクッキリと3箇所塗装が剥げていました。恐らく塗装後に足場を解体し、ベースが立っていた下屋根の3箇所だけ手抜き塗装されたのだと思います。

今回の使用した塗料を教えてください。

外壁は、下塗りが水性のソフトサーフ、中塗りと上塗りがユメロックで、油性弱溶剤二液型NADシリコンウレタン樹脂と弾性硬化剤を使用しました。また、屋根は、下塗りが油性のシャネツロックシーラー、中塗りと上塗りがシャネツロックで、油性弱溶剤二液型NADシリコンウレタン樹脂を使用しました。

どのようにしてその塗料を選びましたか？

外壁は、業者さんは皆さん弾性水性塗料を薦めるのですが、自分としては見た目より漏水防止に重点を置きたい旨を伝えたところ、高野塗装さんは油性を薦めてくれた上に弾性硬化剤を添加してくれると言うのでそれに決めました。屋根は、これまで黒だったので今回も同じで良いかなと思っていたのですが、高野塗装さんが黒では遮熱効果が望めないと言うので遮熱性のある油性シリコン系で色をココアブラウンにしました。

外壁塗装を行おうと思ったきっかけは何ですか？

昨年秋の台風時にベランダ周囲から漏水が始まったのが契機です。しかも前回塗装から13年経っていました。

どのようにして「外壁塗装110番」に辿り着きましたか？

昨年漏水が発生した為、春先から地元（隣市）の工務店に依頼してベランダの防水・左官工事を行っていたのですがあまり上手く行かず、その工務店の知識不足に因る説明不備やトラブルも有った為、外壁と屋根の塗装まで頼むのは危険と判断し、ネット検索したところ外壁110番にヒットしました。

当サイトで申し込みいただいた理由を教えてください。

地場で塗装専門に活動している業者さんを知らなかったので、外壁110番さんなら幅広いネットワークからの紹介を期待出来ると思いました。実際に直ぐ2社の業者さんを紹介頂き、見積内容や施工方法の説明もしっかりしていたので申込みしました。

今回依頼する前の外壁塗装業界全体のイメージを教えてください。

素人の無知につけ込んで不安を煽り、法外な値段を取って手抜きをする悪徳業界(笑)。春先から左官・防水工事の失敗が続いていた事も悪いイメージを持った理由のひとつかもしれません。

今回お願いした業者に会って、そのイメージはどのように変わりましたか？

専門の優良業者さんというのは探せば見つかるものなのだという事がよくわかりました。しかも自宅から凄く近い場所に。優良業者とは、施主にキチンとした施工方法を説明・約束・実行が出来る業者さんだと思いました。また施主の要望を聞いてくれ、それに出来るだけ応えようとしてくれるかどうかも大事です。大手だからとか、地元で永くやっているから安心という訳でも無いと痛感しました。実際に左官・防水工事を行った地元工務店に塗装も頼む予定でしたが、地元で永くやっている割には専門知識は無く、施主への説明も殆どゼロ、こちらの要望についても「それは対象外、それも範囲外、あれはやりません」のオンパレードの上、「塗装は化粧なので防水性は期待しないで下さい」と来ました。

実際に依頼した業者の感想を教えてください。

まずベランダ周囲からの漏水防止が最重要目的の工事である旨を理解して頂いた上で色々な提案も貰えたので、安心して任せられると思いました。実作業では重点補修箇所を適切に処理してくれた上に細かい要望にも応えてくれ、結果自分が想像していた以上の出来に仕上げてくれました。職人の方々のプライドも高く、自分としては「ここはこの程度でよい」と思っていた箇所も妥協せずにやってくれました。

また、毎日その日に行った作業報告をメールで連絡を貰えたし、使った塗料の量も一目で分かるように毎日空き缶を庭に置いて行ってくれたので、安心して任せられました。足場を自社で持っているのも大きな魅力で、お陰様で費用も安く抑えてくれました。人柄・仕事への姿勢も素晴らしく、言う事無しです。

これから外壁塗装を行う人にむけて、業者選びのコツを教えてください。

建築の世界でも「餅は餅屋」だと思いました。板金屋や大工が専門（出身）の業者に塗装の仕事を依頼しても、恐らく満足の行く施工法を説明してもらえないだろうと思います。まずは業者の専門性を確認する事が第一かなと思います。特に横文字やカタカナの社名の業者は、出身が何屋なのかをよく見極めた方が良いと思います。

また専門の塗装業者でも、業者によって施工方法も使う材料も値段も様々です。安ければ良いという訳でも無いし、ボラれているかもしれない。なぜその値段になるのか、具体的に施工方法や材料特性を説明してくれない業者に依頼 すると、私の様に後で後悔する事になると思います。そうならない為には施主も勉強する必要があるでしょう。

私は建築の門外漢なので、お任せで全部やってくれる業者が良いと思ってよく調べもせず地元で永くやっているという理由だけで業者を決めましたが、やはりトラブルになりました。見積も驚くほど高かった事にも気づきました。

複数の専門業者に見積依頼⇒比較検討⇒決定、これしかないですね。

どの部分を塗装しましたか？

外壁・屋根・木部・金属部・雨樋です。

塗装工事の工程を教えてください。また、期間はどれくらいかかりましたか？

1日目 足場組、屋根胸板金ビス止め＆コーキング
2日目 高圧洗浄、屋根へのタスペーサー挿入作業
3日目 養生半分、屋根下塗、鉄部ケレン後錆止め塗布
4日目 養生完成、鉄部上塗
5日目 大屋根中塗、外壁下塗、ベランダ周囲（漏水箇所）下塗2回、数時間置いて外壁北面中塗
6日目 外壁北面上塗、他3面中塗、大屋根上塗、下屋根中塗
7日目 外壁上塗り、養生外し、ベランダ重点箇所コーキング補修
8日目 木部及び周辺箇所塗装
9日目 重点箇所補修後の仕上げ塗装
10日目 足場撤去、清掃

台風に2回襲撃され、実際は足場設置から撤去まで15日間かかりました。正味10日でした。

塗装工事全体の感想を教えてください。

とにかく高いクオリティの仕事を経済的に施工してくれて本当に助かりました。当初の説明以上の仕事をしてくれたと思います。台風に2回も襲撃されましたが、塗装工事が進捗していた為に漏水も発生せず、塗装によって漏水が止水した事を確認できました。その意味では工事中に台風が来たのは不幸中の幸いだったかも知れません。

「外壁塗装110番」をご利用いただいた感想はいかがでしたか？

迅速に優良業者を紹介頂いて大変助かりました。有難うございました。ただHPで業者さんを検索し難いのが難点ですね。都道府県毎に業者検索出来ると便利です。HPではお客様の声が前面に出て来ますが、何順に掲載されているのか一目で分かりませんので、自宅近所の実績レポートを探すのが大変でした。

工事終了後のQ&Aで、重複する質問（業者選定理由・完了後感想）が郵送とデータ送信で送られてくるので、これは改善した方がいいと思います。どちらか一方で良いのではないでしょうか。

業者さんとのツーショットは、私のような工事時間中家が留守になる共稼ぎ家庭には難しい。今回はたまたま土曜日が晴れていたのでその日に撮影出来ましたが、雨だったら工事期間中一度も会う事が無かったかもしれないので、出来れば必須提出物から外して欲しいです。

今後「外壁塗装110番」を利用される方にひとことお願いいたします。

加盟業者と雖も、要望していないサービスを無条件で付けて高額な見積を出す業者もあれば、施主の要望を聞いて経済的に質の高い工事をしてくれる業者もいます。納得出来る業者に出会う為には3社ぐらいは見積してもらった方が良いと思います。業者によってやり方も値段も作業範囲も全く違いますので。

お申込みから施工完成までを通しての満足度を100点満点の点数で教えてください。また、その点数の理由も教えてください。

100点です。納得できる業者さんを直ぐに紹介頂き、工事も非常に順調に進んだので。