千葉県印西市にお住まいのＦ様の家は、築15年で今回が初めての塗装でした。個人で3社、私共から2社の紹介の中から緑青塗装さんで塗装を行いました。

Ｆ様、このたびは当サイトをご利用いただきありがとうございました。まずは、当サイトの第一印象を教えていただけますか？

外壁塗装についての項目がよく整理されており、内容も分かり易すかったです。

ありがとうございます。今後のサービス向上のため当サイトの良いところ3つと、言いにくいかもしれませんが、悪いところ3つ教えてください。

《良いところ》
1.塗装料金の構成がシンプルで実績豊富な工事業者さんを紹介できる点
2.塗装料金の相場、その他適正価格が細かく掲載されている点
3.メール、電話での対応が早い点

《悪いところ》
1.紹介していただいた業者さんの選定理由が分からなかった点
2.工事について幾つかの質問をさせていただきましたが、もう少し具体的な回答が欲しかった点。
3.各業者さんによって見積りの書式が異なっているので、比較がしづらかった点

紹介させていただいた業者は、実績やお客様の建物と業者の事務所の距離などを考慮して、お客様に適していると判断した業者をご紹介させていただいております。当サイトへ今後の期待、要望を教えてください。

「悪いところ」でも挙げたましたが、見積りの書式や業者を選定するためのアドバイスをしていただければ、更に質の高い工事を適正な価格で依頼できると思います。

ありがとうございます。より適切なアドバイスができるよう、見積書の書式などの統一などを検討致します。お申込みから施工完成までを通しての満足度を100点満点の点数で教えてください。また、その点数の理由を詳しく教えてください。

95点です。塗装工事全般については非常に丁寧で満足できるものでしたが、強いて言えば、工程について当日の進捗状況、翌日の予定をタイムリーに報告いただきたかったです。

高評価ありがとうございます。このような高評価をいただけることが、何よりも励みになります。工程についての当日の進捗状況、翌日の予定の報告につきましては緑青塗装さんに伝えておきます。貴重なご意見ありがとうございます。いただいたご意見を元にサービス向上に努めます。

建物の規模、築年数はどれくらいですか？

建物の規模は、37坪(123㎡)で築年数は15年です。

前回の塗装から何年が経っていますか？

今回が初めての塗装です。

初めての塗装で15年経過しているということは、劣化も出てきてたのではないですか？新築時の塗装は痛みやすいと言われております。

外壁に雨だれ跡が目立っていて、苔も生えていました。また、帯板の一部が剥がれている箇所もありました。

どれくらい前から施工を考えておりましたか？

傷みが目立ってきたため、約2年前から検討していました。

施工前に悩みはありましたか？あった場合はどのようなことに悩みましたか？

数社に見積り依頼をしましたが、金額の幅が大きく業者選定に困っていました。

やはり業者選びで困る方が多いみたいですね・・・。より多くのお客様の塗装を手助けできるよう、私共も頑張りたいと思います。

全部で何社に見積りを取りましたか？それぞれの見積り金額を教えてください。

個人で3社(102万円､150万円､190万円)、1社はフッ素塗装での見積もり。その他はシリコン塗装での見積もりです。外壁塗装110番さんからの紹介で2社(92万円､100万円)です。

だいたい相場の範囲内かと思われますが、1社はフッ素塗料にしても高いですね・・・。フッ素ではなく、シリコン塗料にした理由は何ですか？

フッ素は耐久性に優れているが、汚れが付着しやすく高価です。一方、シリコンはフッ素に比べると耐久性は若干劣りますが、防汚性が高く価格も手頃であるためシリコンを選びました。今回、シリコンの中でも防汚性の高い塗料を紹介いただきました。

なるほど。塗料選びで悩んでいるお客様が多いので、とても参考になります。今回の業者に依頼した理由を3点教えてください。

・見積り内容が細かく示されていた
・工事内容について説明が丁寧であった
・工事内容と価格のバランスが良かった

実際に依頼した業者の感想を教えてください。

代表者の人柄も良く、工事内容についての説明も分かり易く、また工事全般も丁寧であり私たちの細かな要望にも応えてくれました。

ありがとうございます。細かな要望にも応えてくれる業者こそ優良業者だと思います。

どの部分を塗装しましたか？また、施工金額はいくらですか？

塗装部分は、外壁(シリコン)、屋根(遮熱効果あり)、破風板、帯板、軒天、雨樋、鉄部(シャッターBOX､霧除け､水切りトタン)、ベランダ防水工事です。施工金額は92万円です。

塗装工事の工程を教えてください。また、期間はどれくらいかかりましたか？

1日目 足場
2日目 高圧洗浄
3日目 ビニール養生、防災メッシュシート処理
4日目（休み:日曜日）
5日目 外壁下塗り
6日目 外壁中塗り
7日目 外壁上塗り
8日目 付帯部塗装、ベランダ防水下地処理
9日目 ベランダ防水上塗り
10日目 屋根下塗り
11日目（休み:日曜日）
12日目 屋根中塗り
13日目 屋根上塗り、付帯部塗装
14日目 完成検査、仕上げ作業
15日目 足場撤去、清掃

足場設置から完了まで工事日数は15日間(休日2日間含む)。天候にも恵まれ概ね予定通りに完成しました。

天候に恵まれ、予定通り施工が終わり何よりです。2週間の施工になると雨の日があり、工期が延びることがよくあります。外壁塗装後、実際に生活してみてご感想はいかがですか？

以前は１色塗装でしたが、今回は建物の上部、下部で色分けしたことと、また、光の加減で微妙に色合いが変化するので、雰囲気も変わり満足しています。工事期間が10月初旬～10月中旬だったので屋根の遮熱効果は来夏に期待しています。

以前の色もシンプルで良かったですが、2色にすることで雰囲気が変わりさらに良くなりましたね！また、見違えるくらい綺麗になり新築みたいです。最後に、塗装をお考えの方にアドバイスをお願い致します。

工事業者については、ハウスメーカーから個人業者まで多数存在しておます。請負形式も中間業者が複数介在している場合は、余分な経費が積み重なっているなど、塗装材を含めた工事品質を比較するのは素人には困難です。外壁塗装の知識がない方は、優良業者を数社紹介していただける「外壁塗装110番」のような信頼できる第三者機関を利用した方が安心できると思います。

ありがとうございます。外壁塗装はハウスメーカなど色々な業者がおりますが、最終的に施工するのは塗装業者になります。直接塗装業者に依頼することで余計な経費がかからないのでお勧めです。Ｆ様、この度はインタビューに答えていただき誠にありがとうございました。